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Viens, on change d’opérateur !

Opérateur ?

 

On n’a pas pris la décision de quitter SFR de gaieté de coeur ! Le Dragon était chez eux depuis plus de 20 ans, vous imaginez ? Les premiers téléphone,  du temps d’Itineris chez le concurrent xD  haha (paye ton coup de vieux, d’ailleurs le commercial de la boutique Bouygues ne connaissait pas Itineris… ahem…) Bref.

On a reçu un mail de SFR, un mail « publicitaire » à visée informative, nous annonçant que notre facture téléphonie portable ainsi que la facture box téléphone fixe grimperaient le mois prochain, qu’on le veuille ou non, et que ça nous ouvrait la possibilité de résilier sans frais chez eux.

Vendu !

On a fait un petit point compta, actuellement (sans la hausse annoncée) on paye une facture mensuelle de plus de 80 euros pour une ligne en illimitée, un mini forfait et la box avec la télé incluse mais comme on n’est pas éligible on paie pour rien. Haha.

J’ai commencé, missionnée par le Dragon, par aller voir Orange. Pas forcément pas élan de sympathie mais parce que leur boutique est en plein centre ville et j’avais justement rendez vous à deux pas. En arrivant un conseiller est venu me demander le motif de mon appel, et prendre mon numéro de téléphone. J’ai pu repartir me balader en attendant le texto m’indiquant qu’un conseiller était disponible pour me recevoir.

Coté offre, Orange, ils sont forts ! J’ai annoncé la couleur d’emblée « je veux bien payer pour recevoir la télé mais je veux vraiment la télé ». Avantage chez Orange, si la télé ne passe pas par internet, ça sera par satellite, donc à nous les chaines Family (et franchement quitte à faire, surement OCS aussi quitte à payer un peu plus cher). Ils me propose d’avoir mon téléphone inclus dans la box, je peux en profiter pour changer de materiel, un A3 me semble correct sur l’instant en tout cas. Le forfait du Dragon vient s’ajouter à la note finale.

Livebox Play Fibre + Play 30GO  + nouveau mobile A3

57.99€  (+31€ du mobile payé sur la première facture)

Mobile 5GO 2h appels + 3num illimités + sms/mms illimités 

11.99 € (réduction possible de – 5€ les 6 premiers mois)

=> 69.98 € mensuel (+ le téléphone)

Bouygues, par contre, comment vous dire ? Dejà, je suis arrivée en boutique j’ai patienté 30 min debout sans clim avant qu’on vienne me demander ce que je voulais, et ensuite j’ai cru être au marché de mon village natal. « la dame elle veut le nouveau téléphone ? mais moi je fais mieux pour la dame, moi je lui fait le nouveau téléphone qu’elle veut la dame et je rajoute 5 euros de reduction sur le forfait mensuel » et ça, franchement, c’etait juste pas humain à supporter.

L’offre en elle même, une box télé mais sans télé (car pas elligible) + un forfait B&you gratuit pour le Dragon, mon téléphone avec mon forfait illimité, version A5 pour Bouygues.

37.00 € pour la box (sans télé) + 36.99€ pour 20GO en illimité 

Téléphone A5 143.00 € (réduction de 50€ Samsung sur achat et 7.50€ Bouygues par mois)

Forfait B&you 20MO illimité 1 an gratuit (7€ après) MAIS carte SIM à 30€ 

Total par mois : 66.49 € la première année puis 73.99 €

Achats Sim + téléphone : 123€ (réduction incluse)

Dans la pratique, on a souhaité garder nos numéros, ce qui est faisable et gratuit (et ça fait baisser les coups des nouveaux forfaits car il n’y a pas de création de ligne, du coup) donc il faut qu’on résilie en passant par notre nouvel opérateur. Oui, mais l’internet on doit résilier nous même, donc ça veut dire tout préparer en amont, et envoyer le courrier de résiliation dès la nouvelle offre souscrit(e?) ailleurs.

Voici le fameux courrier de résiliation

Modèle de lettre résiliation téléphone internet

Pas de frais de résiliation vu le motif (augmentation des tarifs) c’est dejà ça. Mais on sait qu’il nous reste une certaine somme sur l’échéancier d’achat des téléphones (mensualités jusqu’en 2018, donc il faudra honorer cette dette là et ma facture de juillet qui n’a pas été prélevée.

15 jours annoncés pour la mise en place de l’internet avec Orange (une semaine chez Bouygues) On aura les téléphones portables en attendant le Graal remarquez, c’est pas non plus insupportable.

 On y va ?

Le vendredi : Me concernant fermeture de la boutique en ligne, mise en place d’une publi programmée sur facebook, messagerie à mes clients.

Le samedi matin : appelez la banque avec les références émetteurs (vu sur relevé bancaires + enregistrement des données par la banque) pour mettre fin au prélèvement automatique mensuel.

Le samedi après midi : souscrire chez Orange. Une heure de temps ! La télé par internet devrait fonctionner, on a pris le ciné séries et l’option Bein sport. Coté téléphone mobile, un autre forfait pour mon mari que celui initialement prévu pour lui aussi profiter du A3 et une jolie housse dorée en poche. (on a hésité sur le A5, j’avoue) On est reparti avec tout le matériel. Et la flemme de s’y mettre en rentrant…

Le dimanche : recevoir une invitation des services Orange à brancher le matériel. Holala quel teasing ! Mais comme ce n’est pas activé ça sert à rien. Donc on laisse le matos dans un coin en attendant le message qui validera la connexion.

Le lundi : envoyer le courrier recommandé en accusé réception à SFR. Attendre le bon de retour du matériel pour retourner la box et la facture de clôture pour payer notre dû.

Wait and see !

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